Turismo e Intelligenza Artificiale: il futuro passa da Milano

Il turismo italiano sta vivendo un momento decisivo. I numeri parlano chiaro: 480 milioni di presenze nel 2025 e un settore che punta a contribuire con 237 miliardi di euro al PIL nazionale nel 2026. Ma la vera sfida non è solo quantitativa. È culturale, organizzativa, tecnologica.

Il 5 maggio a Milano, al Centro Congressi Enterprise Hotel, torna GatewAI, la Conferenza Nazionale dell’Intelligenza Artificiale nel Turismo promossa da Turismi.AI. Un appuntamento che mette attorno allo stesso tavolo istituzioni, grandi player internazionali e operatori della filiera per affrontare un tema ormai centrale: l’AI non è più un’opzione, è una leva strategica.

Da turismo di massa a turismo di precisione

Durante la presentazione alla Camera dei Deputati, l’on. Gianluca Caramanna ha sottolineato come l’Intelligenza Artificiale rappresenti per le imprese – soprattutto per le PMI – un fattore decisivo di competitività: riduzione dei costi, aumento della produttività, miglioramento dei servizi e maggiore forza sui mercati internazionali.

Ma il punto non è solo economico. È anche umano. “L’Intelligenza Artificiale deve essere uno strumento al servizio delle persone”, ha ricordato Caramanna, ribadendo che il fattore umano resterà centrale.

Ed è proprio qui che il tema diventa interessante anche per chi ama viaggiare. L’AI può aiutare a passare da un turismo standardizzato a un turismo di precisione: offerte personalizzate in tempo reale, gestione più equilibrata dei flussi, stagionalità distribuita meglio, maggiore qualità della vita per i residenti e più valore per il tempo del viaggiatore.

Il viaggiatore che delega

Uno degli interventi più provocatori è stato quello di Mirko Lalli, CEO di The Data Appeal Company:
“Cinque anni fa i viaggiatori cercavano. Oggi chiedono. Domani delegheranno”.

Significa che presto non cercheremo più una destinazione, ma affideremo la scelta a un agente AI che selezionerà per noi mete, ristoranti, esperienze, hotel. Il problema? Molte destinazioni italiane non sono ancora strutturate per essere “AI-ready”, cioè per essere comprese, raccomandate e valorizzate correttamente dai sistemi intelligenti.

Per chi lavora nell’enogastronomia, nell’accoglienza diffusa, nei piccoli borghi, questa è una sfida enorme: dati, reputazione online, contenuti, recensioni, storytelling digitale diventano elementi strategici.

Tecnologie già operative

GatewAI non sarà un convegno teorico. L’obiettivo dichiarato è mostrare soluzioni già attive nell’ospitalità, nella distribuzione, nell’analisi dei dati e nella personalizzazione dei servizi.

Il 5 maggio a Milano saranno presenti realtà come Google, Booking, MSC, Bluvacanze, Blastness, USXRobot, Traveltech.vc, insieme a rappresentanti istituzionali e allo Smart City Council internazionale. Un ecosistema che prova a costruire un ponte concreto tra chi sviluppa tecnologie e chi deve applicarle sul campo.

Antonio Barreca, direttore generale di Federturismo Confindustria, ha parlato di AI come acceleratore di modernizzazione: non solo strumenti, ma nuovi modelli organizzativi e nuove competenze.

Paolo Bertagni, presidente di Guida Viaggi, ha invece posto l’accento sulla necessità di uscire dalla teoria e mostrare casi reali, verificabili, replicabili.

Cosa significa per i territori (e per chi li racconta)

Per chi osserva il turismo anche attraverso il cibo, il vino e l’identità dei luoghi, il tema è ancora più delicato. L’Intelligenza Artificiale può aiutare a valorizzare micro-destinazioni, cantine, ristoranti di ricerca, percorsi enogastronomici meno battuti. Oppure può penalizzarli, se non sono digitalmente strutturati.

Il presidente di Turismi.AI, Edoardo Colombo, ha parlato addirittura di “preistoria del turismo del futuro”, sottolineando come il Piano Strategico del Turismo scada nel 2027 e come sia necessario aggiornare la programmazione nazionale alla luce di queste trasformazioni profonde.

Durante l’evento sarà presentata anche la nuova edizione del White Paper Innovazione & Turismo di Repower, che offrirà una lettura sistemica di come governare l’AI dentro territori complessi.

Accoglienza e tecnologia: non un conflitto, ma un’evoluzione

L’Italia ha costruito la propria forza turistica su relazione, empatia, cultura dell’ospitalità. La vera domanda non è se l’AI sostituirà tutto questo, ma come potrà amplificarlo.

Se ben governata, l’intelligenza artificiale può liberare tempo, migliorare l’organizzazione, personalizzare l’esperienza e rendere più sostenibile la gestione dei flussi. In altre parole, può aiutare a proteggere proprio ciò che rende unica la nostra accoglienza.

Il 5 maggio a Milano non si parlerà soltanto di tecnologia. Si parlerà di futuro del viaggio. E di come preparare destinazioni, imprese e territori a essere scelti – sempre più spesso – da un algoritmo.

Per partecipare è già possibile registrarsi sul sito ufficiale dell’evento.

Cibovagare ci sarà.